La gestión de las plazas con destino a Canarias del Programa de Turismo del IMSERSO fue adjudicada a la UTE Mundiplan formando parte del Lote 2, zona costera de turismo insular (Baleares y Canarias),  para las temporadas 2015/2016 y 2016/2017.

Como ya se informó en el último comunicado, desde el mes de enero de este año, dicha UTE ha cancelado varios turnos, especialmente, con destino a Canarias.

Ante esa situación, el IMSERSO, como responsable del Programa y garante de los derechos de los usuarios,  exigió a la UTE MUNDIPLAN la justificación de lo ocurrido y le requirió el cumplimiento de las condiciones del contrato, de los pliegos y de la ley.

El IMSERSO, en el intento de facilitar que se cumpla el Programa y que las personas mayores puedan disfrutar del destino de Canarias, y con el objetivo de evitar que se causen nuevos perjuicios a los beneficiarios acreditados, ha autorizado como nuevo destino,en Canarias, a la isla de La Palma.

No obstante, ante la posibilidad de que se produzcan nuevas cancelaciones por parte de la UTE MUNDIPLAN,  el IMSERSO quiere recordar el derecho que asiste a los usuarios para, en estas situaciones: optar por aceptar el cambio propuesto o pedir, en su caso, el correspondiente reembolso de las cantidades pagadas, así como las compensaciones que correspondan, según la fecha en la se comunique la propuesta, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que recoge lo siguiente:

El usuario tiene derecho a: un 5% del precio total si la anulación se produce entre dos meses y 15 días antes de la salida; un 10% entre 15 y tres días; y un 25% si ocurre 48 horas antes.”

El IMSERSO lamenta esta circunstancia y reitera, una vez más, que continúa llevando a cabo las actuaciones necesarias, confirmeza y rigor,  para exigir a la UTE MUNDIPLAN el cumplimiento de las condiciones del contrato.